Идеи для постов кончились? Три места, где темы не кончаются

Вечер, открыт редактор поста, курсор мигает. В голове одно: «о чём писать». Вы открываете список «100 идей для постов», который сохранили когда-то, и выбираете оттуда три: «покажите своё рабочее место», «расскажите факт о себе, который никто не знает», «задайте вопрос подписчикам». Выкладываете. В ответ тишина, и через неделю тот же вечер, тот же курсор, только список уже прочитан до конца.

Это не с вами что-то не так и не с вашей темой. Так работают любые чужие списки: они написаны для всех сразу, а значит ни про кого. Ниже о том, почему это так, где лежат ваши собственные темы, которые не кончаются, и пятнадцать заготовок с примерами, чтобы сегодняшний пост появился за пять минут.

Почему списки «100 идей для постов» дают три поста и тишину

Возьмите любой такой список и посмотрите, к кому он обращён. «Расскажите о своих ценностях», «поделитесь книгой, которая на вас повлияла», «покажите закулисье». Эти идеи одинаково подходят кондитеру, юристу и тренеру по плаванию, и в этом их беда: в них нет вашего клиента. Человек, который подписался на мастера по кондиционерам, потому что летом душно в спальне, не ждал поста про книгу. Он ждал ответа на свой вопрос, а вопроса в списке нет, потому что составитель списка про вашего клиента ничего не знал.

То же самое происходит, когда идею просят у нейросети (программы, которая пишет тексты по запросу): «придумай идею для поста». Она честно выдаёт те же сто идей, потому что ей, как и составителю списка, о вашем деле ничего не известно. Спросите её про «пост для эксперта», получите пост для эксперта вообще. Инструмент не виноват, ему нечего было взять за основу.

Отсюда простое правило: тема поста хороша не потому, что она «интересная», а потому, что её ждал конкретный человек. Значит, искать темы надо не в списках, а там, где живут ваши клиенты и их вопросы.

Три места, где темы не кончаются

Свои темы уже есть, и лежат они в трёх местах. Ни одно из них не требует придумывать: только записывать.

Первое место: что спрашивают клиенты. Не вопросы «из интернета», а те, которые вам задают на первой встрече, в переписке, перед оплатой и после неё. «А если у меня не получится?», «Сколько это займёт?», «Чем это отличается от того, что я уже пробовал?», «А можно без этого?». Каждый такой вопрос это готовый пост, и у него уже есть читатель: тот, кто задал его вчера, и десять таких же, кто задаст завтра. Приём простой: после каждого разговора с клиентом записать один его вопрос дословно, его словами, а не вашими. За месяц набирается больше тем, чем нужно постов.

Второе место: на что возражают. Что говорят те, кто не купил, и те, кто сомневался перед покупкой. «Дорого», «я и так разберусь», «сейчас не время», «у соседа дешевле», «а вдруг не поможет». За каждым возражением стоит пост, который его разбирает, и написать его нужно один раз: работать он будет с каждым следующим сомневающимся, потому что возражения повторяются. Здесь же лежит самый честный вид поста: кому вы не подходите и что такому человеку делать вместо вас. Такие посты читают до конца и пересылают, потому что их почти никто не пишет.

Третье место: что вы делаете не как все. Свой порядок работы, свои правила, от чего отказываетесь, что для вас недопустимо, с чего начинаете, когда все начинают с другого. Это самое трудное место, потому что для вас это «ну это же очевидно». Проверка: что удивляет новых клиентов в первую неделю работы с вами? О чём вы спорите с коллегами? Чего вы никогда не сделаете, даже если попросят? Каждый ответ это пост, и именно такие посты отличают вас от соседа с той же услугой.

Обратите внимание, чего в трёх местах нет: нет «трендов», нет «инфоповодов», нет «рубрики про личное». Всё это бывает формой поста, но темой не бывает. Тема всегда про человека, который читает.

Пятнадцать заготовок тем с примерами

Люди ищут «10 тем для постов» и «примеры тем», поэтому ниже заготовки, а не рассуждения. Каждая заготовка даёт не один пост, а столько, сколько у вас разных клиентских вопросов, возражений и правил. Примеры для двух разных дел, чтобы было видно: заготовка одна, а посты выходят свои.

Заметьте, что в колонках примеров нет ни одного «расскажите о себе». При этом каждый пост про вас: про ваш порядок, ваши правила, ваш опыт. Просто вход в пост всегда со стороны читателя, а не со стороны автора.

Тема для поста на сегодня: приём на пять минут

Если пост нужен сегодня и открывать таблицу некогда, есть приём короче. Вспомните последний разговор с клиентом: встреча, звонок, переписка. В нём был вопрос. Скорее всего, вы ответили на него устно за две минуты. Запишите этот ответ так, как сказали, а сам вопрос поставьте первой строкой. Это и есть пост, и он лучше любого придуманного, потому что его уже проверили на живом человеке: он понял и не переспросил.

Не было разговоров на этой неделе? Тогда возьмите последний отказ: человек написал «спасибо, я подумаю» или «дорого». Ответьте ему постом, спокойно и без обиды, как ответили бы, если бы он остался в разговоре.

Первый пост, если канал только открыт, тоже не «о себе». Возьмите вопрос, который вам задают чаще всего, и ответьте на него. Человек, который зайдёт к вам впервые, увидит не биографию, а то, что искал, а биографию прочитает потом, если захочет. Пост «здравствуйте, я такой-то, буду писать о том-то» первым читают только ваши знакомые.

Группа, канал или лента: место не меняет темы

Идеи для постов ищут отдельно для сообщества, отдельно для канала, отдельно для ленты. Ответ один: источники тем от площадки не зависят. Вопрос клиента «сколько это займёт» одинаково живой и в сообществе, и в канале, и в подписи под фото. Меняется форма: в сообществе пост может быть длинным и с картинками, в канале короче и от первого лица, в ленте коротких роликов ответ укладывается в полминуты, а вопрос звучит в первой фразе. Одна тема из таблицы выше даёт три разные публикации на трёх площадках, и это не повтор, а один ответ для людей, которые читают вас в разных местах.

Поэтому не нужно искать идеи для группы отдельно от идей для канала. Нужна одна запись, где собраны вопросы, возражения и ваши правила, а дальше вы берёте из неё тему и подаёте в форме той площадки, где сегодня публикуете.

Где хранить, чтобы не искать заново каждый месяц

Три места это не три файла. Мы называем такую запись Бизнес-ДНК: описание вашего дела в одном месте, где записано, кому вы помогаете, с какой ситуацией человек приходит, что он спрашивает и в чём сомневается, чем ваш подход отличается и какими словами вы об этом говорите. Собирается один раз за несколько разговоров, а дальше пополняется: новый вопрос клиента, новое возражение, новое правило добавляются туда же. Как собирается первая часть, мы показывали в разборе первого шага, а как из готовой записи получается контент-план на месяц, который не даёт выгореть, разбирали отдельно.

Разница с любым списком идей одна: список чужой и конечный, а ваша запись своя и растёт с каждым клиентом. Через год у вас будет не «100 идей», а несколько сотен своих вопросов и ответов, и у каждого есть человек, который уже пришёл или придёт.

Как это происходит в NeuroMentor

Мы сделали три места механизмом, чтобы записывать не приходилось руками.

Слова клиентов собирает инструмент Голос рынка: вы вставляете отзыв, реплику из переписки или запись разговора, и он раскладывает сказанное по вашей базе знаний. Вопрос, который прозвучал один раз, остаётся предположением, а тот, что повторился в нескольких независимых разговорах, становится фактом о вашем рынке. Именно такие факты идут в темы первыми: их ждёт больше всего людей.

Дальше контент-план собирается из вашей Стратегии и этой базы, а не из списка идей: у каждой карточки есть дата, тип и задача, что человек должен понять или сделать после поста. Нажатие на карточку превращает её в готовый пост вашими словами, и текст правится руками сколько угодно раз. Мысли о самом деле, которые приходят по дороге («а не открыть ли второе направление»), не теряются тоже: для них есть Банк идей, отдельное место на этаж выше вашей ДНК.

Если ваш клиент решает после разговора с вами, начните с направления Клиенты на консультации: там посты стоят в одном ряду с планом, рилсами и письмами и ведут человека к записи. Если у вас объект и цена считается под него, ваше направление Продажи через смету.

В канале мы берём вопросы клиентов, которые приносят читатели, и показываем, какой пост из такого вопроса выходит и какие ещё два поста прячутся в нём же. Приносите свой: тот, что вам задали на этой неделе. Присоединиться.