Договор-оферта на предоставление доступа к сервису NeuroMentor

1. Стороны и предмет

1.1. Услуги оказывает EURO INSIDER s.r.o., IČO 04320859, юридический адрес: Starobrněnská 334/3, Brno-město, 602 00 Brno, Чешская Республика; зарегистрирована в торговом реестре Краевого суда в Брно, раздел C, вкладка 89274. Далее — «Исполнитель», «мы». 1.2. NeuroMentor — торговое обозначение сервиса. Стороной договора является указанное юридическое лицо, а не обозначение сервиса. 1.3. Пользователь — лицо, оплатившее доступ. Далее — «Пользователь», «вы». 1.4. Предмет договора — предоставление доступа к веб-сервису NeuroMentor: набору инструментов на основе искусственного интеллекта для подготовки маркетинговых и стратегических материалов на основе введённых вами данных о вашем бизнесе. 1.5. Контакт для любых обращений по договору: info@neuromentor.app.

2. Как заключается договор

Простыми словами: договор считается заключённым, когда вы оплатили доступ. До оплаты вы видите все условия и подтверждаете, что с ними ознакомились.

2.1. Договор заключается в момент успешной оплаты доступа. 2.2. До оплаты вам предоставляются: описание услуги, полная цена со всеми налогами, срок действия и условия прекращения, информация о праве на отказ и об условиях его утраты, порядок рассмотрения обращений, сведения о нас как о стороне договора. 2.3. Перед оплатой вы отдельно подтверждаете: (а) ознакомление с настоящим договором и приложением о защите данных; (б) требование начать предоставление доступа немедленно и осведомлённость о том, что после начала предоставления вы утрачиваете право на отказ в части уже предоставленного. Эти подтверждения даются двумя отдельными отметками. Одна общая отметка условию не удовлетворяет. 2.4. После оплаты мы направляем на указанный вами адрес электронной почты подтверждение договора с его текстом, реквизитами платежа и информацией о праве на отказ. 2.5. Мы фиксируем дату, время и версию документов, с которыми вы согласились.

3. Тарифы, цены и их изменение

Простыми словами: действующие цены и состав тарифа — на странице тарифов. Цена, которую вы видите перед оплатой, и есть цена вашего договора; она фиксируется в подтверждении и в счёте, и позже мы её не меняем.

3.1. Состав доступа, стоимость дополнительных опций и пакетов кредитов публикуются на [странице тарифов](/ru/tariffs). Действующей для вас считается редакция, опубликованная на момент вашей оплаты. 3.2. Полная цена со всеми налогами, срок оплаченного периода и порядок продления отображаются непосредственно перед подтверждением заказа. Эта цена и является ценой договора. 3.3. После оплаты уплаченная сумма фиксируется в подтверждении договора, направляемом вам по электронной почте, и в счёте-фактуре. Эти документы имеют приоритет над любой последующей публикацией цен. 3.4. Мы сохраняем архив редакций страницы тарифов с датами их действия и по вашему запросу предоставляем редакцию, действовавшую на момент вашей оплаты. 3.5. Исполнитель не является плательщиком НДС. Цены указаны окончательные; НДС к ним не начисляется. 3.6. Если Исполнитель станет плательщиком НДС либо возникнет обязанность начислять налог страны потребителя, цены для новых периодов будут скорректированы с уведомлением в порядке пункта 3.7. Уже оплаченные периоды перерасчёту не подлежат. 3.7. Мы вправе изменять цены и состав тарифа на будущие периоды. Изменение не затрагивает уже оплаченный период. Об изменении, применяемом к вашему следующему периоду, мы уведомляем не позднее чем за 30 дней; если вы не согласны, вы вправе отказаться от продления в один шаг в личном кабинете.

4. Кредиты

Простыми словами: кредиты — это единица, в которой считается работа искусственного интеллекта. Часть кредитов входит в тариф и обновляется каждый месяц, часть можно докупить отдельно — эти не сгорают.

4.1. Кредиты расходуются при выполнении действий в сервисе. Стоимость каждого действия в кредитах указывается в интерфейсе до его выполнения. 4.2. Кредиты делятся на три вида, и они ведут себя по-разному:

4.3. Порядок расходования — от того, что сгорит раньше, к тому, что принадлежит вам: сначала подписочные, затем бонусные, в последнюю очередь купленные. Среди купленных первыми расходуются приобретённые ранее. Этот порядок применяется автоматически и не требует вашего выбора. 4.4. Состав пакетов кредитов и их стоимость публикуются на странице тарифов (пункт 3.1). Действующей считается редакция на момент оплаты. 4.5. Использование кредитов возможно при действующем доступе к сервису. 4.6. При прекращении или приостановке подписки купленные кредиты не аннулируются: их использование приостанавливается и возобновляется при возобновлении подписки. Отдельного срока годности у них нет — они действуют, пока существует ваша учётная запись. Судьба неизрасходованного остатка при удалении учётной записи определена пунктом 8.5. 4.7. Бонусные кредиты прекращаются вместе с удалением учётной записи и денежному возмещению не подлежат, поскольку не были оплачены. 4.8. Цена действия в кредитах может изменяться при изменении наших затрат. Изменение применяется к действиям, выполняемым после него, и не пересчитывает уже выполненные. Стоимость действия отображается в интерфейсе до его запуска.

5. Ранний доступ

Простыми словами: на этапе раннего доступа мы открываем сервис бесплатно или со скидкой. Продукт при этом ещё меняется. Но если вы покупаете кредиты — это обычная покупка, и все ваши права покупателя действуют полностью.

5.1. Мы вправе предоставлять доступ к сервису на условиях раннего доступа — безвозмездно либо на льготных условиях, на срок, указанный при предоставлении. 5.2. В режиме раннего доступа отдельные инструменты могут быть недоступны, изменяться или быть отключены. О существенных изменениях мы уведомляем. Требования к качеству услуги (раздел 12) применяются к тому объёму, который фактически предоставлен. 5.3. Кредиты, начисленные в рамках раннего доступа, относятся к бонусным (пункт 4.2) и денежному возмещению не подлежат. 5.4. Мы можем предложить вам поделиться впечатлениями о сервисе. Это добровольно и не является условием доступа. Если вы направляете нам предложения по улучшению продукта, мы вправе их использовать без выплаты вознаграждения; на ваши материалы и данные это не распространяется — они регулируются разделом 9. 5.5. Завершение раннего доступа не затрагивает ваши права на купленные кредиты (пункт 4.6) и на выгрузку ваших материалов (раздел 8).

6. Право на отказ от договора в течение 14 дней

Простыми словами: в первые 14 дней вы можете передумать. Деньги за то, что вы уже успели сгенерировать, не возвращаются — об этом вы предупреждаетесь до оплаты. Всё остальное возвращается.

6.1. Вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин. Для каждой отдельной покупки кредитов этот срок исчисляется самостоятельно. 6.2. В соответствии с §1837 písm. l) Гражданского кодекса ЧР право на отказ прекращается в части уже предоставленного, если предоставление началось с вашего предварительного явного согласия, вы были прямо предупреждены об утрате этого права и получили подтверждение договора. Указанные условия выполняются пунктами 2.3 и 2.4 настоящего договора. 6.3. При отказе возвращается: (а) стоимость неизрасходованных купленных кредитов; (б) плата за подписку — пропорционально неиспользованной части оплаченного периода. Стоимость выполненных генераций возврату не подлежит. 6.4. Для отказа достаточно воспользоваться механизмом отказа в личном кабинете либо направить сообщение на адрес из пункта 1.5. Мы подтверждаем получение отказа на прочном носителе. 6.5. Возврат производится тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, в течение 14 дней со дня получения отказа, если вы прямо не согласились на иной способ. Дополнительных расходов на возврат вы не несёте.

7. Досрочное прекращение годовой подписки

Простыми словами: после 14 дней подписка действует год. Но если вы решите уйти раньше, мы не удерживаем всю сумму: посчитаем прожитые месяцы по обычной месячной цене, разницу вернём.

7.1. По истечении срока из пункта 6.1 подписка действует до конца оплаченного периода. 7.2. По вашему заявлению мы прекращаем подписку досрочно и возвращаем разницу между уплаченной суммой и стоимостью использованного периода, рассчитанной по действующей цене помесячной подписки соответствующего тарифа. Если разница отрицательная либо равна нулю, возврат не производится. 7.3. Стоимость использованного периода считается по числу начатых месяцев доступа: месяц, начавшийся хотя бы одним днём, учитывается полностью. 7.3.1. Пример расчёта. Вы оплатили годовую подписку по льготной годовой цене и подали заявление о досрочном прекращении на третьем месяце. Использованными считаются три месяца, и их стоимость определяется по цене помесячной подписки того же тарифа, а не по льготной годовой ставке. Возвращается разница между уплаченной суммой и этой стоимостью. Льготная цена предоставляется за годовой срок пользования и при досрочном прекращении к расчёту не применяется; это условие раскрывается на странице тарифов до оплаты. 7.4. Подписочные кредиты, предоставленные за использованные месяцы, при расчёте не учитываются и возврату не подлежат — они уже были в вашем распоряжении. Купленные кредиты возвращаются по правилам пункта 6.3(а), бонусные — не возвращаются (пункт 4.7). 7.5. Права, возникающие при несоответствии услуги описанию (раздел 12), действуют независимо от настоящего раздела и им не ограничиваются. 7.6. Подписка продлевается автоматически. О дате и сумме предстоящего списания мы уведомляем заранее: не позднее чем за 7 дней при помесячной подписке и не позднее чем за 30 дней при годовой. Отменить продление можно в один шаг в личном кабинете. Уведомление об изменении цены направляется в срок, установленный пунктом 3.7, независимо от настоящего пункта.

8. Приостановка и прекращение доступа при неоплате

Простыми словами: если оплата не прошла, мы не удаляем ничего сразу. Сначала вы можете читать и скачивать свои материалы, потом мы напоминаем ещё раз, и только затем удаляем аккаунт. Пока аккаунт существует, купленные кредиты остаются вашими. Если дело дойдёт до удаления, мы предупредим заранее и предложим на выбор: вернуться или получить их стоимость деньгами.

8.1. При отсутствии оплаты очередного периода доступ переводится в режим только для чтения: вы сохраняете возможность просматривать и выгружать свои материалы, но не создавать новые. 8.2. В течение этого режима мы направляем уведомления о состоянии аккаунта. В каждом уведомлении указывается остаток купленных кредитов в денежном выражении. 8.3. Не позднее чем за 30 дней до удаления аккаунта мы направляем отдельное уведомление с датой удаления, остатком купленных кредитов и возможностью либо возобновить подписку, либо получить возврат остатка. В уведомлении прямо указывается, что после удаления учётной записи воспользоваться кредитами в сервисе будет невозможно. 8.4. По истечении 90 дней с даты прекращения подписки учётная запись и относящиеся к ней персональные данные удаляются. До истечения этого срока вы можете возобновить доступ либо выгрузить свои материалы. 8.5. С удалением учётной записи кредиты всех видов прекращают действие: воспользоваться ими в сервисе больше нельзя. Ваше право на возврат стоимости неизрасходованных купленных кредитов этим не прекращается — требование может быть заявлено письменно на адрес из пункта 1.5 в пределах срока исковой давности. Для исполнения этого обязательства и соблюдения требований бухгалтерского и налогового законодательства мы сохраняем минимальную запись: адрес электронной почты, сумму непогашенного остатка и дату. Остальные данные удаляются в порядке пункта 8.4. Подписочные и бонусные кредиты денежному возмещению не подлежат (пункты 4.2 и 4.7).

9. Ваши материалы: права, гарантии и записи третьих лиц

Простыми словами: всё, что вы загружаете, остаётся вашим. Нам нужно только разрешение обрабатывать это, чтобы сервис работал. И вы отвечаете за то, что имели право это загрузить — особенно если на записи говорит другой человек.

9.1. Права на загружаемые вами материалы остаются за вами. Мы не приобретаем на них прав, кроме указанных ниже. 9.2. Вы предоставляете нам неисключительную, ограниченную сроком действия договора лицензию на хранение, воспроизведение, расшифровку, обработку и создание производных материалов из загруженного контента — исключительно в целях оказания вам услуг по настоящему договору. 9.3. Вы подтверждаете, что обладаете всеми правами, необходимыми для загрузки и обработки предоставляемых материалов, включая права на объекты авторского права третьих лиц. 9.4. При загрузке аудио- или видеозаписей разговоров вы дополнительно подтверждаете, что собеседник предупреждён о записи и о её обработке сервисом-подрядчиком. Мы не вступаем в контакт с вашими собеседниками и не собираем их согласие самостоятельно; основание обработки их данных обеспечиваете вы. Порядок обработки таких данных определён приложением о защите данных. 9.5. Вы возмещаете нам документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие обоснованных требований третьих лиц, связанных с нарушением пунктов 9.3 или 9.4. 9.6. Мы не используем ваши материалы для обучения моделей искусственного интеллекта.

10. Искусственный интеллект: что вы должны знать

Простыми словами: сервис работает на искусственном интеллекте. Он ошибается. Всё, что он выдал, — черновик, который надо проверить перед использованием.

10.1. В сервисе вы взаимодействуете с системами искусственного интеллекта. Об этом сообщается в начале работы с каждым диалоговым инструментом. 10.2. Результаты генерации носят характер черновика. Они могут содержать неточные, неполные или недостоверные утверждения. Проверка результата перед его использованием и публикацией — ваша ответственность. 10.3. Мы не гарантируем достижения вами коммерческого результата, роста продаж или иных показателей. 10.4. Сгенерированные без творческого вклада человека материалы могут не охраняться авторским правом. Мы не гарантируем их охраноспособность. 10.5. При публикации сгенерированных материалов на вас может распространяться обязанность раскрывать их искусственное происхождение — в частности, при публикации текста в целях информирования общества по вопросам общественного интереса (ст. 50(4) Регламента (ЕС) 2024/1689). Мы обращаем на это ваше внимание; оценка применимости к вашей публикации остаётся за вами.

11. Допустимое использование

11.1. Сервис не предоставляется для бизнесов, суть предложения которых относится к исключённым категориям. Перечень ниже не является исчерпывающим и приводится для понимания критерия:

• (а) научная добросовестность — оккультизм и магия, гадание и предсказания, астрология, нумерология, «энергетические» практики и целительство, экстрасенсорика, псевдонаучное «исцеление», псевдомедицина;
• (б) здоровье — предложения, которые обещают излечение или облегчение заболеваний методами без доказательной базы; побуждают отказаться от медицинской помощи, прекратить или заменить назначенное лечение; приписывают лечебное действие биологически активным добавкам, приборам и иным немедицинским средствам; выдают экстремальные пищевые или иные практики за лечение; предлагают диагностику или медицинские заключения без соответствующей квалификации;
• (в) этика использования — алкоголь, табак и никотин, контент и услуги для взрослых, азартные игры, хищнический финанс и финансовые пирамиды;
• (г) законность — любая деятельность, запрещённая правом, применимым к Пользователю, или правом Чешской Республики, а равно деятельность, для осуществления которой требуется разрешение или лицензия, отсутствующая у Пользователя, — независимо от того, названа ли такая деятельность в пунктах (а)–(в).

Критерий применения и порядок рассмотрения спорных случаев — в Политике допустимого использования, которая является неотъемлемой частью настоящего договора.

11.2. Оценка производится по сути предложения, а не по отдельному пересечению: если основа бизнеса законна, а исключённый элемент периферийный, доступ не ограничивается. Отнесение к исключённой категории производится нами на основании описания бизнеса, предоставленного вами, и содержания создаваемых материалов. Оценка ведётся по существу деятельности, а не по её наименованию: если исключённая деятельность подана под смежным, изменённым или новым названием, применяется существо. Окончательное решение по спорному случаю принимает Исполнитель — с указанием конкретной категории по пункту 11.1 и с сохранением вашего права представить возражения в порядке пункта 11.3. Ваши убеждения и личные взгляды критерием не являются и нами не оцениваются. 11.3. При установленном нарушении мы вправе приостановить доступ, уведомив вас с указанием причины и конкретной категории по пункту 11.1. Вы вправе представить возражения; если решение окажется ошибочным, доступ восстанавливается. При приостановке по этому основанию неизрасходованные приобретённые кредиты возвращаются в порядке пункта 6.3(а); стоимость выполненных генераций возврату не подлежит. Ваши материалы и Бизнес-ДНК остаются доступными для выгрузки в течение срока, установленного пунктом 8.4. 11.4. Запрещается: попытки получения доступа к чужим данным, обход технических ограничений, автоматизированный съём данных сервиса, перепродажа доступа без нашего письменного согласия.

12. Качество услуги и ваши права при несоответствии

12.1. Мы оказываем услугу в соответствии с её описанием и прилагаем разумные усилия к её непрерывной доступности. Количественного обязательства по времени доступности (SLA) мы на себя не принимаем и, соответственно, не берём за него плату. Это не затрагивает ваши права при несоответствии услуги описанию, установленные законом. 12.2. При несоответствии услуги описанию вы вправе требовать устранения несоответствия, а при невозможности или неустранении в разумный срок — соразмерного снижения цены либо прекращения договора с возвратом соответствующей части оплаты. Эти права предусмотрены законом и настоящим договором не ограничиваются. 12.3. Обращения рассматриваются в срок 14 дней с момента получения. При несоблюдении срока применяются последствия, установленные законом.

13. Ответственность

13.1. Мы не несём ответственности за упущенную выгоду, косвенные и последующие убытки. 13.2. Совокупный размер нашей ответственности по договору ограничен суммой, фактически уплаченной вами за 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему убытки. 13.3. Ограничения пунктов 13.1 и 13.2 не применяются к ответственности за умышленное причинение вреда, грубую неосторожность, вред жизни и здоровью, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом.

14. Данные

14.1. Обработка ваших персональных данных описана в Политике конфиденциальности. 14.2. В отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в загружаемых вами материалах, вы выступаете контролёром, а мы — обработчиком. Условия такой обработки определены Приложением о защите данных, которое является неотъемлемой частью настоящего договора и принимается тем же действием.

15. Изменение условий

15.1. Мы вправе изменять настоящий договор. О существенных изменениях мы уведомляем не позднее чем за 30 дней до вступления их в силу. 15.2. Если изменение ухудшает ваше положение, вы вправе до вступления изменения в силу прекратить договор с возвратом платы за неиспользованный период в порядке раздела 7. 15.3. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к уже оплаченным периодам, за исключением изменений, обязательных в силу закона.

16. Срок, применимое право и разрешение споров

16.1. Договор действует с момента заключения до окончания оплаченного периода и продлевается в порядке пункта 7.6. 16.2. Договор регулируется правом Чешской Республики. Если вы являетесь потребителем, это не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами права страны вашего обычного места жительства. 16.3. Спор может быть передан на внесудебное рассмотрение в Českou obchodní inspekci (Чешскую торговую инспекцию), adr.coi.cz. 16.4. Настоящий договор составлен на русском языке, и русский текст является единственным аутентичным. Вся преддоговорная информация, интерфейс сервиса и переписка ведутся на русском языке. Если мы опубликуем перевод на другой язык, он носит информационный характер; при расхождении преимущество имеет русский текст. При начале продаж на языке иной страны договор для этих покупателей будет составлен на соответствующем языке.