Кто такой ментор простыми словами и зачем он, если есть ChatGPT

Ментор простыми словами: это человек, который уже прошёл то, что вы проходите сейчас, и помогает вам дойти до конца. Он не читает лекций и не знает ответов на все вопросы. Каждую неделю он выбирает с вами одну главную задачу и договаривается, к какому дню она будет сделана. А потом сам спрашивает: «Ну что, получилось?»

ChatGPT отвечает, когда вы спросили. Ментор спрашивает сам.

Вспомните хороший совет, который вы когда-то получили и так и не применили. Ходить в зал три раза в неделю. Учить английский по пятнадцать минут в день. Раз в месяц напоминать о себе старым клиентам. Совет был верный, вы его поняли. И ничего не произошло.

Так бывает почти у всех. Ментор нужен ровно в этом месте: между «понял» и «сделал».

Кто такой ментор и откуда это слово

Слово пришло из древнегреческой поэмы «Одиссея». Царь Одиссей уходит на войну и оставляет дом и сына на старого друга. Друга зовут Ментор. С тех пор ментором называют опытного человека, который помогает другому вырасти.

Ментор бывает в любой сфере: в спорте, в профессии, в учёбе. В этой статье речь о бизнесе, то есть о человеке, который помогает владельцу зарабатывать больше: находить клиентов, продавать, возвращать покупателей, оставлять себе больше денег.

Ментор, коуч, консультант и ChatGPT: в чём разница

Эти слова часто путают: вроде бы все они помогают. Только помогают по-разному.

Главное отличие ментора одно: он рядом не один раз, а неделя за неделей, пока задача не сделана и не видно, что изменилось.

Что ментор делает каждую неделю

Каждую неделю ментор делает пять вещей:

1. Выбирает с вами главное. Одну задачу, а не десять. Ту, после которой станет больше заявок, покупок или денег на счёте.
2. Договаривается о дне. Не «на неделе займусь», а «в четверг до обеда отправить двадцать сообщений».
3. Проверяет. Через неделю спрашивает: сделано или нет, и что показали цифры.
4. Выясняет, что помешало, если не сделано. Не «почему вы не сделали», а «что помешало». Обычно ответ простой: задача оказалась слишком большой, было неловко или непонятно, с чего начать.
5. Поправляет шаг. Делает задачу меньше и понятнее, чтобы на следующей неделе она точно получилась.

Почему одного ChatGPT мало

ChatGPT отличный советчик. Спросите его, как вернуть клиентов, и через десять секунд получите двадцать способов. Все разумные.

Но сам он не придёт к вам в пятницу и не спросит: «Ну что, отправили?» Он не узнает, сделали вы или нет, пока вы сами не расскажете. А рассказывать о том, что не сделано, не хочется никому. И из двадцати способов выбирать один приходится вам самим, вечером, после клиентов.

Как это выглядит на примере

Представьте владелицу маленькой кондитерской, которая печёт торты на заказ. Работы много, а денег к концу месяца столько же, сколько год назад.

Неделя первая. Ментор не спрашивает, что улучшить. Он ищет одну цифру, от которой зависят деньги. За неделю ей пишут 12 человек, а торт заказывают четверо. Остальные задали вопрос и пропали. Почему так? Она отвечает им только через пять-шесть часов: руки в тесте, телефон лежит в сумке. К этому времени человек уже заказал торт в другом месте.

Неделя вторая. Задача одна: отвечать на каждое сообщение в течение двух часов.

Неделя третья. Ментор спрашивает: получилось? Нет. Можно расстроиться, можно сказать «я же говорил». Ментор спрашивает другое: что помешало? Оказывается, каждый ответ она пишет с нуля, и это занимает двадцать минут. Задача остаётся той же, только становится меньше: три готовых ответа (начинки, сроки, доставка) и будильник каждые два часа.

Неделя четвёртая. Ответы уходят быстро. Смотрят, после какого ответа люди пропадают чаще всего. После того, как узнали стоимость. Рядом с ней добавляют фотографии трёх прошлых тортов.

Неделя пятая. Считают ту же цифру, что в начале. Было: из 12 человек заказывали четверо. Стало: шестеро. Цифры в примере условные, у каждого бизнеса они свои.

Ментор не пёк торты за неё и не знал рецептов лучше. Он нашёл место, где терялись заказы, и не дал бросить на третьей неделе. Чаще всего бросают как раз на такой неделе: задача не вышла, и никто не спрашивает почему.

Как выбрать ментора

Перед тем как платить, задайте себе четыре вопроса:

1. Был ли он сам там, куда вы хотите? Не читал об этом, а делал руками.
2. Спрашивает ли он на первой встрече больше, чем говорит? Если он с первых минут сыплет советами, он ещё не разобрался в вашей ситуации.
3. Есть ли цифра и срок? «Станет лучше» это не результат. «Через три месяца из десяти заявок заказывают не три, а пять» уже результат, его можно проверить.
4. Есть ли проверка каждую неделю? Если встречи раз в месяц и без заданий между ними, вы платите за разговоры.

Обычно ментору платят помесячно и вперёд. Цены у разных менторов очень разные, и сравнивать их между собой мало толку. Сравнивайте с тем, что вы теряете сейчас: например, с заказами, которые уходят к другим, пока вы не успеваете ответить.

Как стать ментором самому

Если, читая про пять вещей, вы узнали в них себя, проверьте простым вопросом: есть ли у вас опыт, который пригодился бы владельцу бизнеса? Например, вы держали свой магазин или салон, много лет работали администратором, отвечали за продажи или считали деньги небольших компаний. Ментором становятся не после диплома, а после такого опыта.

Ментор и бизнес-консультант в жизни часто одно и то же: человек с опытом, которому владелец платит за помощь. Как начать, если вы не знаете всех ответов, подробно в статье «Как стать бизнес-консультантом, если вы не знаете всех ответов». За что именно клиент вам заплатит, помогает понять статья «Jobs to be Done простым языком».

Если хочется попробовать, начните с блока ниже: он о том, как зарабатывать на своём опыте.

Коротко

• Ментор это человек, который уже прошёл ваш путь и каждую неделю помогает сделать один главный шаг.
• Консультант даёт ответ, коуч помогает понять, чего вы хотите, а ментор помогает дойти.
• Главная работа ментора начинается, когда задача не сделана: выяснить, что помешало, и сделать шаг меньше.
• Выбирая ментора, проверьте: был ли он там сам, есть ли цифра со сроком и проверка каждую неделю.