Как стать бизнес-консультантом, если вы не знаете всех ответов

Бизнес-консультант это человек, которому владелец бизнеса платит, чтобы решить задачу: открыть точку, вернуть клиентов, навести порядок с деньгами. Знать ответы на все вопросы для этого не нужно. Советов у предпринимателя сегодня и так полно, их бесплатно выдаёт нейросеть ChatGPT. Ему не хватает другого: человека, который каждую неделю говорит, что сделать сейчас, и проверяет, что сделано. Если вы хорошо знаете хотя бы одну сторону бизнеса изнутри, этим человеком можете стать вы.

Советы дают бесплатно. Платят за то, чтобы рядом был тот, кто поможет дойти до результата.

Как похудеть, знают все: меньше есть, больше двигаться. И всё равно люди платят тренеру в зале. Тренер не знает о питании больше врача. Зато каждую неделю он спрашивает: «Ну что, сделали?» И человек делает.

С бизнесом сейчас происходит то же самое. Ниже: почему советов полно, а толку нет, за что бизнес готов платить, как это выглядит на одном примере, как сказать про деньги и с чего начать на этой неделе.

Почему советов полно, а толку нет

Владелица небольшого магазина одежды спрашивает у нейросети, как вернуть покупателей, которые пришли один раз и пропали. Через минуту у неё двадцать советов: напомнить о себе через месяц, дать скидку на вторую покупку, завести карту постоянного покупателя, попросить отзывы. Всё разумно. Через месяц не сделан ни один, покупатели так и не вернулись.

Дело не в советах. Двадцать советов значат двадцать решений, и все их ей принимать самой: с чего начать, что важнее, сколько это стоит, кто будет делать. Вечером после работы сил на это нет, и список уходит в заметки.

Так живут многие владельцы бизнеса. Знаний хватает. Не хватает человека, который поможет выбрать одно и сделать.

За что на самом деле платят

Раньше консультанта звали, чтобы он сказал, что делать. Теперь такой список нейросеть выдаёт за минуту. Поэтому платят уже не за список, а за то, что кто-то рядом и помогает его выполнить.

Человек идёт к учителю английского не ради самого английского. Ему надо пройти собеседование и получить работу. Так и владелец бизнеса платит не за ваши знания, а за то, что у него получится: кофейня открыта, покупатели вернулись, в конце месяца на счёте остались деньги.

Как это выглядит на деле

Представьте: вы много лет проработали в кофейне. Стояли за стойкой, заказывали зёрна и молоко у поставщиков, видели, на чём кофейня зарабатывает и на чём теряет. Знакомая собирается открыть свою кофейню в Чехии и просит: «Подскажи, с чего начать».

Обычно на это отвечают за чашкой кофе. Час разговора, двадцать советов, «звони, если что». Через полгода кофейня открывается с опозданием, бариста уходят, а аренда съедает всю выручку.

Можно иначе. Сказать: «Давай я буду с тобой три месяца, пока кофейня не откроется и не появятся первые постоянные гости. Раз в неделю созваниваемся, решаем одну главную задачу, через неделю смотрим, что сделано». И взять за это деньги вперёд, за месяц.

Для этого не нужно разбираться во всём на свете. Нужно понимать, как кофейня живёт изнутри, и каждую неделю помогать сделать один шаг.

«А если меня спросят то, чего я не знаю?»

Обязательно спросят. Какие разрешения нужны в Чехии, как настроить рекламу, как платить налоги. Это нормально, и честный ответ здесь простой: «Не знаю. Узнаю и вернусь с ответом к следующей встрече».

Не нужно знать всё самому. Нужно знать, как привести человека к решению: задать правильные вопросы, найти того, кто знает, выбрать главное и не дать бросить на полпути. Ответ на отдельный вопрос сегодня найти проще всего: в справке, у знакомого специалиста, у той же нейросети. Ваша работа в том, чтобы этот ответ превратился в сделанное.

Одна граница всё-таки есть. Вы должны хотя бы раз побывать внутри такого бизнеса. Если вы ни разу не работали в кофейне или ресторане, помогать с открытием кофейни не стоит. Начинайте с того, что видели своими глазами.

Как сказать про деньги знакомому человеку

Это самое неловкое место. Просить деньги у знакомой страшно, поэтому многие соглашаются помогать «по-дружески» и через месяц жалеют об этом.

Помогает простое правило: говорите не о себе, а о её результате. Не «мои услуги стоят столько-то», а так:

«Я могу просто дать советы, это бесплатно. А могу быть с тобой три месяца, пока кофейня не откроется и не появятся первые постоянные гости. Это уже работа, и она платная: столько-то в месяц, оплата в начале месяца».

Так у человека есть выбор, и никто никого не уговаривает. Тот, кто выбрал платный вариант, сам решил, что ему это нужно. Такие люди и делают то, о чём договорились, а не откладывают.

Кому это подходит

Раньше консультировать не нужно. Нужны две вещи: понимать хотя бы одну сторону бизнеса изнутри и спокойно разговаривать с людьми. Найдите себя в списке:

• Администратор салона или клиники. Поможет, когда клиенты приходят один раз и пропадают, а по будням запись пустая.
• Менеджер по продажам. Поможет, когда люди интересуются, а покупают мало, потому что им никто не перезванивает.
• Закупщик. Поможет кафе или магазину, который переплачивает поставщикам и не замечает этого.
• Бухгалтер. Поможет, когда выручка большая, а денег на счёте нет.
• Руководитель отдела. Поможет владельцу, который всё делает сам, пока сотрудники ждут указаний.
• Тот, у кого был свой бизнес. Поможет тем, кто только открывается, не наступить на те же грабли.

Кому это пока не подходит. Если вы ещё не работали в бизнесе и не видели его изнутри, помогать другим пока не с чем. Тогда сначала стоит поработать самому, хотя бы год.

С чего начать на этой неделе

1. Вспомните, кто просил вас о помощи. За последний год: знакомые, бывшие коллеги, клиенты с прежней работы. Просьбы «просто глянь» и «подскажи по-дружески» тоже считаются.
2. Выберите человека с большой задачей. Не «поправить меню», а «открыть кофейню», «вернуть покупателей», «навести порядок с деньгами». Мелочь решают за один разговор, и за неё не платят. Большую задачу за один разговор не решить.
3. Назовите результат и срок. Не «помогу с кофейней», а «через три месяца кофейня открыта, и есть гости, которые приходят каждое утро».
4. Предложите два варианта, как в разделе про деньги. Бесплатный совет или три месяца рядом, раз в неделю, с оплатой в начале месяца.
5. На первой встрече больше спрашивайте, чем советуйте. Чего человек хочет добиться и к какой дате, что уже пробовал, что мешает. Из ответов и сложится план на три месяца.

Первый разговор пугает только до того, как вы его провели. Труднее другое: что делать с клиентом каждую неделю, когда готовых ответов у вас нет, и где найти следующего клиента, когда первый закончит.

Коротко

• Советы предприниматель получает бесплатно. Платят за человека рядом, который помогает дойти до результата.
• Знать всё не нужно. Чего не знаете, на то отвечайте: «Узнаю и вернусь с ответом».
• Нужно понимать хотя бы одну сторону бизнеса изнутри и спокойно говорить с людьми.
• Первый клиент обычно уже рядом: это тот, кто просил вас «просто глянуть».
• Предлагайте на выбор бесплатный совет или три месяца рядом, за деньги и с понятным результатом.