9 октября американское издание Axios написало о закрытых учениях в ИИ-компаниях. Руководители OpenAI, Anthropic (они делают ChatGPT и Claude) и других компаний репетируют, что делать «на следующий день» после большой беды с искусственным интеллектом.
Скорее всего это будет кибератака (взлом через интернет), после которой у множества людей отключатся банки, интернет, а может, свет и вода. Люди из этих компаний, с которыми говорил Axios, ждут такого в ближайшие полгода или год.
Но есть два «но». OpenAI ответила, что проводит такие учения регулярно и не считает беду неизбежной. Anthropic отвечать не стала. И готовятся компании в первую очередь к своим проблемам: люди разозлятся на ИИ, а власти начнут срочно принимать новые законы.
Про ваш бизнес в этих планах ни слова. Его защищаете вы сами. Хорошая новость: на главное хватит одного вечера, и почти ничего из этого не стоит денег.
Это уже случалось
Подделывать голос и видео и взламывать с помощью ИИ уже умеют. Три случая:
- 2019 год. Первый известный случай мошенничества с дипфейком (дипфейк: когда нейросеть говорит чужим голосом или показывает чужое лицо). Директору компании в Великобритании позвонил «начальник» из Германии и попросил в течение часа перевести 220 000 евро поставщику. Директор узнал голос и акцент и перевёл. Звонила нейросеть. Так же могут позвонить и вам: голосом напарника, клиента или кого-то из семьи.
- 2024 год. То же самое, только по видеозвонку. Сотрудник компании в Гонконге перевёл больше 23 млн евро, потому что «начальник» и «коллеги» на экране выглядели и говорили как настоящие. Их собрали из обычных видео из интернета.
- 2025 год. Anthropic сама рассказала, что хакеры заставили её ИИ сделать за них почти всю работу по взлому примерно 30 организаций.
А чтобы всё остановилось, атака не нужна. 4 октября 2021 года Instagram, WhatsApp и Facebook почти шесть часов не работали из-за ошибки в настройках. Для того, кто получает заявки в Instagram, это шесть часов без единой заявки. А летом 2024 года одно неудачное обновление остановило компьютеры банков и авиакомпаний по всему миру.
Что может отключиться у вас
Задайте себе один вопрос: что у меня одно на всё? Один аккаунт, через который приходят клиенты, одна карта для оплаты, один телефон.
Взломали Instagram или Telegram
теряете: подписчиков и переписку с клиентами
закрыть: вход с кодом и таблица клиентов у себя
Instagram или Telegram не работает полдня
теряете: заявки, которые пришли бы в этот день
закрыть: запасное место для связи, о котором клиенты знают заранее
Не работает ваш банк
теряете: оплату клиента, который готов платить сейчас
закрыть: вторая карта в другом банке
Звонят голосом знакомого и просят срочно перевести деньги
теряете: деньги, которые уже не вернуть
закрыть: кодовое слово и обратный звонок
Пропал доступ к облаку
теряете: фото работ, отзывы, тексты за годы
закрыть: копия на флешке или у себя на почте
Пять дел на один вечер
1. Включите вход с кодом
Это когда для входа мало пароля: нужен ещё код, который приходит в SMS или показывается в специальном приложении. Пароль украли, а войти всё равно не могут. В настройках это называется «двухфакторная аутентификация» или «двухэтапная».
Где включить: нажимайте по порядку, последний пункт и есть вход с кодом.
Почта Google
- 1. Ваше фото вверху
- 2. Управление аккаунтом Google
- 3. Безопасность и вход
- 4. Двухэтапная аутентификация
Начните с почты: через неё сбрасывают пароли от всего остального.
- 1. Профиль, меню ☰
- 2. Центр аккаунтов
- 3. Пароль и безопасность
- 4. Двухфакторная аутентификация
Код лучше получать в программе для кодов, например Google Authenticator. Её скачивают из App Store или Google Play.
Telegram
- 1. Настройки
- 2. Конфиденциальность
- 3. Облачный пароль
Это второй пароль на Telegram. Запишите его туда, где не потеряете.
Почему приложение лучше SMS: мошенники иногда получают копию вашей SIM-карты, и тогда коды из SMS приходят им. В Яндексе то же самое включается в Яндекс ID, в разделе «Безопасность».
2. Сохраните клиентов у себя
Подписчики в Instagram и Telegram не ваши контакты. Взломали или заблокировали аккаунт, и связи с теми, кто у вас покупал, больше нет.
Заведите таблицу (подойдёт Google Таблица, она работает и на телефоне) или хотя бы заметку: имя, телефон, почта, что покупал и когда. Впишите всех, кто покупал или писал вам за последний год. Раз в месяц сохраняйте копию в другом месте: отправьте файл себе на почту или скиньте на флешку. Туда же сохраните то, что жалко потерять: фото работ и отзывы.
3. Скажите клиентам, где вас искать
Если завтра не откроется страница, где вас находят, куда клиент напишет? Если ответ «никуда», заведите запасное место. Например, канал в Telegram, если основная страница у вас в Instagram, и наоборот. Главное, чтобы клиенты узнали о нём заранее: напишите в профиле и скажите в ближайшем посте.
4. Держите второй способ получить оплату
Клиент готов платить сейчас, а ваш банк не работает. Через час он может передумать. Заведите вторую карту в другом банке и заранее проверьте, что на неё приходят деньги: переведите себе небольшую сумму.
5. Придумайте кодовое слово
Голос сегодня подделывают по записи. А у того, кто записывает рилсы и голосовые сообщения, таких записей сотни. Договоритесь с близкими и с теми, с кем работаете: если кто-то срочно просит денег по звонку или голосовым, сначала спросите кодовое слово. Или перезвоните сами на номер, который давно записан у вас в телефоне.
Если клиентов пока нет, начните с первого дела: защитите аккаунты, где вас будут находить, пока в них ещё нечего терять.
Самое слабое место не пароль
Эти пять дел как замок на двери: они берегут то, что у вас уже есть.
Таблица клиентов и запасное место для связи нужны для одного: не потерять людей, если Instagram отключится. Потому что если все заявки и заказы идут из одного места и оно отключилось, новых заказов нет. А если аккаунт угнали, их нет надолго.
От автора. Я считаю, что запасная страница в другой соцсети помогает, но людей туда всё равно придётся звать заново. Надёжнее клиенты, которым никакая соцсеть не нужна, чтобы к вам вернуться. Тот, кто уже у вас покупал и знает ваш номер, позвонит сам, когда вы понадобитесь снова, или пришлёт к вам знакомого. А таблица из второго дела нужна, чтобы вы сами могли написать тем, кто уже покупал. С этого и начинаются повторные заказы.
У одних почти все деньги приносят новые люди, и любой сбой сразу бьёт по доходу. У других заметная часть денег приходит от тех, кто вернулся, и сбой для них неприятность, а не ноль заказов. Какой вариант у вас, покажут ваши цифры: сколько людей к вам обращается, сколько из них покупает, сколько в среднем платят за один заказ и как часто клиенты возвращаются. Достаточно прикинуть по памяти за прошлый месяц.
Коротко
- 9 октября Axios написал: в ИИ-компаниях репетируют, что делать после большой кибератаки, и ждут её в ближайший год. OpenAI не считает её неизбежной.
- Подделка голоса уже стоила людям больших денег: в 2019 году директор перевёл 220 000 евро «начальнику», которого изображала нейросеть.
- Чтобы всё остановилось, хватает и обычного сбоя: в 2021 году Instagram, WhatsApp и Facebook почти шесть часов не работали.
- Пять дел на вечер: вход с кодом, клиенты в своей таблице, запасное место для связи, вторая карта для оплаты, кодовое слово.
- Самое слабое место обычно не пароль, а то, что все заказы идут из одного места. Лучшая защита от этого: клиенты, которые возвращаются к вам сами.
