В 1993 году я получила одни из моих первых уроков жадности. Я была гением экономии. Организовала офис для туристической компании в собственной квартире в спальном районе — дешево и сердито! “Зачем переплачивать за помещение в центре, если можно сэкономить?” — думала я, потирая руки от собственной жадности… то есть, предприимчивости”. Очень скоро эта “гениальная экономия” превратилась в ежедневный кошмар. Представьте себе, сколько клиентов я потеряла, потому что им было неудобно добираться! А каково мне было принимать их дома? А о том, чтобы бизнес рос даже думать нельзя было. Расширяться то некуда, ни персонал нанимать, ни клиентов принимать. В итоге я все таки наняла офис в центре. Но один жадный выбор убил мне два года роста. И это был только первый урок в моей коллекции “Уроков жадности предпринимателя” — так я называю свои эпические промахи, которые научили больше, чем любой MBA.
Почему мы строим бизнес как временные бытовки
За 34 года предпринимательства — туризм с 1991 по 2002, потом сладкая жизнь рантье до 2008 (ах, как я ошибалась!), фитнес-клуб с 2008 по 2017, швейное производство с 2014 по 2021 — я поняла страшную правду: мы принимаем 90% решений так, будто завтра мир останется таким как сейчас..
Выбираем самую дешевую ткань для коллекции — “а вдруг не пойдет”. Берем офис поменьше — “зачем переплачивать”. Экономим на грамотных специалистах и управленцах — “потом наладим”. А потом оказывается, что это “потом” стоит в разы дороже, чем “сразу правильно”.
Каждый такой выбор — это урок жадности. Жадности до денег, времени, усилий. Мы экономим на мелочах и переплачиваем на крупном. Это как строить дом по собственному чертежу из головы, а потом удивляться, что он развалился от первого дождя.
Мои три бизнеса и три болезненных урока.
Туризм (1991-2002): Научил, что дальновидность — это не роскошь, а необходимость. Рынок меняется быстрее, чем мы успеваем понять, что происходит.
Пауза рантье (2002-2008): Я думала, что жизнь удалась — сдавала недвижимость и наслаждалась. Кризис 2007 года отрезвил мгновенно. Урок: пассивные доходы не такие уж пассивные, когда экономика решает поиграть в американские горки.
Фитнес (2008-2017): Франшиза открыла мне глаза на системность. Впервые увидела, как работает бизнес, который не зависит от героических усилий одного человека.
Швейное производство (с 2014-2021): Показал, что производство — это вам не шуточки. Здесь нельзя “по ситуации”, здесь нужно планировать каждый квадратный сантиметр и каждую секунду, в буквальном смысле.
5 принципов архитектуры бизнеса на вырост “не обломайся в будущем”
Принцип 1: Правило 10x — или как не попасть в ловушку роста
Когда принимаете решение, умножайте все на 10. Если сейчас у вас 50 клиентов, думайте как будто их 500. Если 5 сотрудников — представляйте 50.
Когда я строила фитнес клуб, я сразу арендовала офис с возможностью расширения. Коллеги – владельцы подобных клубов в Киеве смеялись : “Зачем тебе столько места? зачем тебе такие большие душевые, зачем ты делаешь такую большую раздевалку?” Но через год, когда поток клиентов увеличился, очень многие закрылись или переехали в другие помещения ( а это затраты на ремонт и переезд, как вы понимаете). А мой клуб стал одним из самых комфортных, и когда я его продавала, то первый же покупатель принял решение сразу, без раздумий. В клубе ничего не нужно менять или переделывать. Просто заходи и работай. Вуаля!
Принцип 2: Дешево = дорого (урок жадности №1)
Дешевое решение “на сегодня” имеет коварное свойство — оно дорожает с каждым днем роста. Как просроченный йогурт — сначала вроде нормально, а потом…
Это мой главный урок жадности: экономя копейки сегодня, мы теряем рубли завтра. Но жадность — коварная штука, она заставляет нас видеть только ценники, а не последствия.
Принцип 3: Делегируй или умри от рутины
Не ждите, пока “дел станет много”. Дел станет много внезапно, и тогда будет уже поздно. Это как учиться плавать во время шторма. Продумайте стратегию найма и делегирования заранее. Просто хотя бы на листе в своем блокноте напишите критерии, которые укажут на то, что пришло время нанимать или передавать функции.
Принцип 4: Система vs героизм
Если ваш бизнес работает только когда вы носитесь как угорелая — это не бизнес, это дорогое хобби. Настоящий бизнес работает даже когда вы спите. И это называется словом СИСТЕМА.
Принцип 5: Планируй выход, а не только вход
Перед тем как что-то внедрить, подумайте: а как это менять? Как масштабировать? Как передавать другим? Это как планировать не только свадьбу, но и возможный развод — неромантично, но практично.
Чек-лист проверки вашей архитектуры бизнеса “На вырост”
Перед каждым бизнес решением задайте себе эти вопросы:
- Тест на слона: Выдержит ли это решение нагрузку в 10 раз больше?
- Тест на пластилин: Смогу ли я легко изменить это решение?
- Тест на свободу: Освобождает ли это решение мое время или крадет его?
- Тест на дружбу: Как это решение будет соотноситься с моими ценностями и другими моими системами?
- Тест на кошелек: Во что мне обойдется это решение через 5 лет?
Формула “не наступи на грабли”
Вывела простенькую формулу для оценки любого решения:
Индекс “не облажайся” = (Потенциал роста × Гибкость) / (Цена переделки × Время геморроя)
Если больше 1 — решение нормальное. Больше 5 — отличное. Меньше 0.5 — беги от этого решения как от огня.
Революция мышления: когда до меня дошло.
Покупка франшизы фитнес-клуба в 2008 году стала моим “просветлением”. До этого в туризме я полагалась на интуицию и авось. А здесь я увидела изнутри, как работает компания, у которой более 600 филиалов в 128 странах мира. И самое главное- я делаю всю работу, веду бизнес, несу риски, а доход получает человек, которого я в глаза ни разу не видела. Вот что значит СИСТЕМНЫЙ подход к организации бизнеса.
Мой туристический подход: Каждый клиент особенный → Каждая ситуация уникальная → Результат зависит от моего настроения
Франшизный подход: Есть стандарты → Есть процессы → Результат предсказуем
Тогда до меня дошло: бизнес должен работать на системах, а не на том, что я сегодня молодец и все помню.
История одного эпического урока жадности
В 2014 году я попала на швейное производство, где производилась одежда для большого известного бренда. 200 сотрудников, ежемесячный выпуск продукции – 3000-5000 единиц. 10 фирменных магазинов. Более 700 партнерских магазинов. И с первого дня меня назначили там совладельцем. Да, так бывает. Просто я вышла замуж за владельца всей этой машины, и думала, что вот то место, где все должно работать как часики.
Но что я увидела? “Зачем тратиться на дорогую CRM, если Excel пока справляется?” “Зачем нанимать операционного директора, если я сам могу?” “Зачем финансовое планирование, если у меня есть тетрадка?” “Зачем нужны скрипты продаж, если я сам уже 15 лет продаю?” “Зачем собеседовать столько людей при приеме на работу, только время терять, бери тех, кто подешевле” и самое гениальное “Мы поедем отдыхать в Карпаты, по дороге завезем товар в магазины”.
А мне достались последствия:
- Владелец бизнеса стал единым центром принятия решений (привет, бутылочное горлышко!)
- Все клиенты висели в Excel (который периодически зависал в самый неподходящий момент) и если сам клиент не позвонит, то про него могут и не вспомнить пару месяцев.
- Все деньги распределялись по принципу “Кто первый у дверей шефа с заявкой” (который наивно полагал, что если у нас большие обороты, то и прибыль тоже есть.)
- Все сотрудники бегали за решениями и работали напрямую со боссом. Правда, он нашел выход – стал их перенаправлять на меня (а я превратилась в диспетчера аэропорта)
- На “отдыхе” я занималась тем, что делала ревизию в магазине, продавала товар на ярмарке.
Результат: я работала по 16 часов в сутки, но ничего не успевала. Клиенты злились на срывы сроков, денег постоянно не хватало, и оба владельцы перегружены операционкой, так что даже на выходных и в отпуске, я чувствовала себя пожарным – стажером.
Как пишет Марина Громенко об HR-системах на вырост, тебя в любой момент могут вызвать на пожар, а ты не знаешь что делать….
Чтобы знать , что делать, целых 2 года я посвятила на глубокое изучение системного менеджмента. Еще 2 года — на внедрение и постепенную перестройку работающих систем. В итоге я разработала свою систему матричного планирования производства, которую запатентовала и она легла в основу авторской системы менеджмента Системный бизнес с AI™, которую мы разработали в соавторстве с моим бизнес партнером Владимиром Шадура .
Прикол в том, что отсутствие системы – это тоже система, и ее нужно очень деликатно перенастроить и отладить. За это время конкуренты переманили много наших потенциальных клиентов. Но три года системного роста стали самой главной инвестицией в наш бизнес. Изменился фундамент, изменился подход к принятию решений.
Это был болезненный, но ценный урок: настоящая жадность — это не экономить деньги, а экономить на будущем. Сейчас бы с технологиями NeuroMentor™ такой ступор не случился. AI-системы растут вместе с бизнесом автоматически.
Как AI меняет правила игры (и спасает от граблей)
Сегодня подход к систематизации бизнеса сильно изменился. АІ ворвался во все сферы жизни и это очень круто переворачивает весь менеджмент:
Раньше было так: создаем процесс → он работает при определенных объемах → при росте героически переделываем все
Теперь с AI: создаем умную систему → она сама учится и растет → мы просто наблюдаем за чудом.
Это как велосипед, где не нужно крутить педали. Просто держишь руль, выбираешь дорогу, наслаждаешься процессом.
Например в швейном производстве AI-планировщик сам корректирует производственные планы в зависимости от загрузки, а загрузку рассчитывает так, чтобы в итоге добиться главной задачи: получить тот Желаемый Объем Выручки, который даст компании стабильность и рост. И никакого героизма!
Что делать прямо сейчас, или план “не обломайся при росте”:
- Честно посмотрите на свои решения через чек-лист выше. Запишите, что вызывает у вас головную или даже зубную боль.
- Выберите одну главную проблему, дайте ей имя и составьте план ее решения.
- Изучите AI-решения https://neuromentor.app/products/ NeuroMentor™ — возможно, они решат ваши проблемы автоматически прямо сейчас.
- Нарисуйте картинку будущего — как должен выглядеть ваш бизнес через 3-5 лет. Что нужно изменить уже сейчас? Составьте план с датами и ответственными
Потихоньку меняйте систему. Без фанатизма, но настойчиво. Всегда: Регулярно проверяйте, не появились ли новые узкие места.
Финальная мудрость от человека, который наступил на все грабли
Бизнес всегда делается на вырост. Это не красивые слова, это суровая реальность. Каждое ваше решение — это либо инвестиция в будущее, либо мина замедленного действия.
Архитектура бизнеса как фундаментальная для получения стабильных результатов — это не про сложные схемы и умные слова. Это про здравый смысл и готовность потратить чуть больше сегодня, чтобы не переплачивать завтра в разы.
За 34 года я поняла: те, кто думает на перспективу с первого дня, живут спокойно и богато. А те, кто “потом разберемся” — вечно бегают по кругу и латают дыры.
На следующей неделе расскажу про конкретные ошибки, которые я видела тысячу раз. Готовьтесь смеяться (и ужасаться).
Ольга Сорока, Сертифицированный AI-консультант NeuroMentor™
